SP4N LAPOR! 12+
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Designed for iPhone
-
- Free
iPhone Screenshots
Description
SP4N LAPOR! adalah Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional / Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat. SP4N LAPOR! akan menjadi aplikasi pengelola pengaduan di seluruh instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Road map ini juga berhubungan dengan target Smart ASN 2024.
Sekarang seluruh lapisan masyarakat dapat menyampaikan pengaduan segala jenis layanan publik di seluruh tingkat pemerintahan dengan mudah, terpadu dan tuntas. LAPOR! dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi dan OMBUDSMAN dalam rangka meningkatkan partisipasi masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah dalam penyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik.
PENGADUAN
* Anda dapat mengirimkan pengaduan melalui aplikasi LAPOR! dan berbagai kanal lain seperti: situs web, SMS, dan media sosial
* Aduan Anda akan diverifikasi oleh administrator LAPOR!
* Selanjutnya aduan akan diteruskan ke instansi K/L/D terkait paling lambat 3 hari kerja setelah pengaduan dilakukan.
TINDAK LANJUT ADUAN
* LAPOR! akan mempublikasikan setiap aduan yang sudah diteruskan sekaligus memberikan notifikasi kepada Anda.
* Instansi K/L/D diberikan waktu paling lambat 5 hari kerja untuk melakukan koordinasi internal dan perumusan tindak lanjut dari pengaduan yang diberikan.
* Apabila sudah ada rumusan tindak lanjut, maka instansi K/L/D memberikan informasi kepada Anda.
PENUTUPAN ADUAN
Aduan dianggap selesai apabila sudah terdapat tindak lanjut dari instansi K/L/D pada aduan, dan telah berjalan 10 hari kerja setelah tindak lanjut dilakukan tanpa adanya balasan dari pelapor maupun administrator LAPOR!
FITUR
Tracking ID LAPOR! .
Tracking ID LAPOR! merupakan sebuah kode unik yang secara otomatis melengkapi setiap aduan yang dipublikasikan pada LAPOR!. Tracking ID dapat digunakan pengguna untuk melakukan penelusuran atas suatu aduan.
Anonim dan Rahasia
Fitur anonim tersedia bagi pelapor untuk merahasiakan identitasnya, sedangkan fitur rahasia dapat digunakan untuk membatasi akses atas aduan hanya bagi pelapor dan instansi terlapor. Kedua fitur ini dapat digunakan untuk pengaduan isu-isu sensitif dan sangat privat.
Peta dan Kategorisasi
Setiap laporan dapat dilabeli dengan dengan lokasi geografis, topik, status ketuntasan aduan, dan institusi terkait sehingga pemerintah maupun masyarakat dapat memonitor isu dengan berbagai skala dan sudut pandang.
Opini Kebijakan
Fitur ini dapat digunakan oleh instansi pemerintah yang terhubung sebagai sarana jajak pendapat masyarakat. Beberapa jajak pendapat yang telah dilakukan melalui fitur ini diantaranya tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan dan Rencana Implementasi Kurikulum Baru Pendidikan 2013.
What’s New
Version 1.9.15
Some bug fixes
Ratings and Reviews
ter-ACCnya pengaduan
setelah menjabarkan pengaduan lewat site atau aplikasi ini, terjawab oleh pihak-pihak terkait yang menerima pengaduan saya.
dan dalam kurun beberapa hari instansi saya telah dihampiri KPK.
tapi apalah daya dengan tipu daya instansi saya, maka tidak ada proses kelanjutan terkait instansi saya yang bermasalah.
untuk aplikasi, rating 5.
untuk tindak lanjut dilapangan, rating 2.
Lambannya respon instansi terkait
Saya melakukan pengaduan namun walaupun sudah ada batas waktu dalam merespon. Instansi-instansi tersebut tidak merespon.
Seharusnya dilakukan sanksi terhadap instansi yang tidak menanggapi laporan.
Admin lapor.go.id juga selalu mengarsipkan pengaduan yang berkaitan dengan human error yang dilakukan oleh admin. Memang untuk menjaga nama baik. Namun sayangnya pengaduan diarsipkan dan tidak ada tindak lanjut yang diberikan.
Terimakasih.
Mengecewakan
Sudah ketik kronologi panjang dan lengkap. Muncul notifikasi tidak bisa mengirim pengaduan, mohon dicoba beberapa saat lagi. Ketika saya back malah kronologinya hilang. Masa harus ketik ulang. Jadi malas utk mengadu. Mengecewakan.
App Privacy
The developer, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy.
Data Used to Track You
The following data may be used to track you across apps and websites owned by other companies:
- Location
Data Linked to You
The following data may be collected and linked to your identity:
- Location
- Contact Info
- User Content
- Identifiers
- Usage Data
Data Not Linked to You
The following data may be collected but it is not linked to your identity:
- Usage Data
- Diagnostics
Privacy practices may vary based on, for example, the features you use or your age. Learn More
Information
- Provider
- Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
- Size
- 73.1 MB
- Category
- Social Networking
- Compatibility
-
- iPhone
- Requires iOS 9.0 or later.
- iPod touch
- Requires iOS 9.0 or later.
- Mac
- Requires macOS 11.0 or later and a Mac with Apple M1 chip or later.
- Apple Vision
- Requires visionOS 1.0 or later.
- Languages
-
Indonesian
- Age Rating
- 12+ Frequent/Intense Cartoon or Fantasy Violence
- Copyright
- © KemenPAN-RB @2019
- Price
- Free